Tu partner tecnológico para proyectos digitales
Desarrollo, infraestructura y soluciones técnicas para agencias de marketing y publicidad.
- #248 · Parches de seguridad
- #241 · Pasarela de pago
- #233 · Informes con IA
- #219 · Pedidos al ERP
- #245 · API REST para la app
- #227 · Migración de servidor
La tranquilidad de contar con un partner técnico
En Norfactory nos encargamos de la parte técnica para que tu agencia pueda centrarse en sus clientes. Nos integramos con tu equipo y nos adaptamos a vuestra forma de trabajar.
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Marca blanca
Trabajamos en segundo plano y bajo vuestra marca. No tratamos directamente con el cliente final, salvo que nos lo pidáis.
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Confidencialidad por contrato
Firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) y tratamos el código y los datos de vuestros clientes con total reserva.
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Acceso sin compartir contraseñas
Guardamos las credenciales cifradas y nuestros técnicos entran a los paneles con un clic, sin poder verlas.
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Soporte sin trámites
Sin contratos largos: solicitáis acceso, os invitamos al portal y abrís vuestro primer ticket. Normalmente respondemos en menos de 24 horas.
Ver cómo funciona el portal
Servicios para tu agencia
Ofrecemos un servicio técnico completo para que puedas contar con un único partner a lo largo de todo el proyecto.
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Desarrollo web a medida
Desde webs corporativas hasta aplicaciones y funcionalidades específicas. Desarrollamos exactamente lo que necesita cada proyecto.
- Desarrollo web
- Aplicaciones a medida
- Integraciones
- Automatizaciones
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Desarrollo de tiendas online
Creamos y mantenemos tiendas preparadas para vender, crecer e integrarse con las herramientas que utiliza cada negocio.
- WooCommerce
- Shopify
- PrestaShop
- Pasarelas de pago
- Integraciones
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Hosting y mantenimiento
La infraestructura también forma parte del proyecto. Gestionamos hosting, dominios, actualizaciones, copias de seguridad, rendimiento y soporte técnico.
- Hosting
- Dominios
- Mantenimiento
- Soporte
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IA y automatizaciones
Aplicamos inteligencia artificial, automatización y análisis de datos para mejorar procesos y desarrollar nuevas soluciones.
- IA
- Automatización
- APIs
- Datos
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Ciberseguridad y backups
Protegemos los proyectos de tus clientes y reducimos los riesgos asociados a vulnerabilidades, configuraciones incorrectas y falta de mantenimiento.
- Seguridad web
- Actualizaciones
- Backups
- Monitorización
Así trabajamos con agencias
Un proceso sencillo para que vuestra agencia pueda pedir ayuda, seguirla y mantener el control.
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Nos envías la solicitud
Seleccionas el proyecto, explicas qué necesitas y adjuntas la información necesaria.
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Norfactory la revisa
Nuestro equipo recibe el ticket, analiza el contexto y empieza a trabajar.
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Seguimos la conversación
Si necesitamos información te la pedimos en el propio ticket y siempre puedes ver su estado.
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Registramos el trabajo
El tiempo utilizado queda asociado a la solicitud para que vuestra agencia pueda consultar el soporte consumido.
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Resolvemos
Cerramos la incidencia y el histórico permanece vinculado al proyecto.
Externalizar la parte técnica no debería hacerte perder el control
Por eso cada solicitud queda registrada con su conversación, estado y tiempo de soporte.
- Tickets centralizados
- Estado visible
- Horas controladas
Todo el soporte centralizado
Disponemos de un panel donde vuestra agencia pide soporte, sigue su estado y mantiene el control.
- Cada solicitud queda vinculada a su proyecto.
- La conversación con el técnico se mantiene dentro del propio ticket.
- Veis si cada solicitud está nueva, en curso, esperando respuesta o resuelta.
- El tiempo dedicado se registra en cada ticket y podéis consultar las horas utilizadas.
- Las credenciales de vuestros clientes se guardan cifradas y el técnico accede a los paneles con un clic, sin poder verlas.
- Cada acceso queda registrado y podéis revocarlo cuando queráis.
- Tickets
- Proyectos
- Horas de soporte
- Equipo
- Mi cuenta
- Todos
- Nuevo
- En curso
- Esperando
- Resueltos
- #12 Integrar el checkout con Redsys tiendaejemplo.com
- #11 El formulario de contacto no envía clinicaejemplo.com
- #10 Revisar integración tienda con ERP bodegastest.es
- #9 Actualizar plugins y copias de seguridad restauranteprueba.com
- #8 Conectar el CRM con el formulario de reservas hotelejemplo.com
- #7 Eliminar malware y revisar seguridad clinicaejemplo.com
- #6 Automatizar el informe mensual de ventas tiendaejemplo.com
Proyectos destacados
Casos de soporte y proyectos que hemos resuelto para agencias. Trabajamos en marca blanca, así que no mostramos el nombre de sus clientes.
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Soporte
Limpieza de malware y refuerzo de seguridad
La web de un cliente de la agencia empezó a redirigir a páginas de spam. La agencia abrió un ticket, eliminamos el código malicioso, cerramos la vulnerabilidad por la que había entrado y dejamos medidas configuradas para que no vuelva a ocurrir.
Tecnologías- WordPress
- Cortafuegos de aplicación
- Análisis de vulnerabilidades
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Soporte
Mantenimiento continuo de las webs de una agencia
Una agencia necesitaba que alguien se ocupara cada mes de las webs de sus clientes. Nos encargamos de las actualizaciones, las copias de seguridad y la monitorización, y resolvemos por ticket lo que va surgiendo, con las horas a la vista en el portal.
Tecnologías- WordPress
- Linux
- Cloudflare
- Copias automáticas
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Proyecto
Pasarela de pago y envíos para una tienda online
Una agencia lanzaba la tienda de un cliente del sector moda y necesitaba conectar el checkout con el TPV del banco y con su empresa de transporte. Nos encargamos de la integración y de las pruebas antes del lanzamiento, trabajando en marca blanca.
Tecnologías- WooCommerce
- Redsys
- API de transporte
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Proyecto
Asistente con IA para las consultas de una inmobiliaria
Una agencia quería ofrecer a una inmobiliaria un asistente que respondiera preguntas sobre sus inmuebles. Conectamos el asistente con su catálogo y lo integramos en la web, mientras la agencia llevaba el diseño y la relación con el cliente.
Tecnologías- Python
- OpenAI API
- Base de datos vectorial
- WordPress
Resolvemos tus dudas
¿Qué es un partner técnico para agencias?
Es un equipo técnico externo que da soporte a la agencia en todo lo técnico: resuelve incidencias, mantiene webs y servidores y hace mejoras o desarrollos cuando hacen falta. La agencia mantiene la relación con su cliente y presenta el trabajo como propio, mientras el partner trabaja en segundo plano. Así podéis atender a más clientes sin ampliar vuestro equipo técnico.
¿Qué tipo de trabajos puedo enviar a Norfactory?
Sobre todo soporte técnico: incidencias, mantenimiento, actualizaciones, seguridad y mejoras en webs, tiendas online, servidores e integraciones. Si no tenéis claro si algo encaja, nos lo consultáis antes y os lo confirmamos.
¿Puedo enviar trabajo puntual?
Sí. Podéis contar con nosotros para algo concreto o como refuerzo técnico recurrente, sin contratos largos.
¿Trabajáis sobre proyectos que ya existen?
Sí. Nos incorporamos a proyectos en marcha para resolver incidencias, desarrollar mejoras o continuar el trabajo que otro equipo dejó a medias.
¿También hacéis proyectos completos?
Sí. Nuestro día a día es el soporte, pero cuando una agencia lo necesita también desarrollamos proyectos: una tienda online, una integración, una funcionalidad a medida o una solución con IA. Os preparamos una estimación antes de empezar y las condiciones se acuerdan con vosotros.
¿Cómo empiezo a trabajar con vosotros?
Solicitáis acceso desde esta web, os invitamos al portal y ya podéis abrir vuestro primer ticket. Antes de enviarlo, aceptáis nuestras condiciones con un clic. Sin contratos largos ni papeleo.
¿Cómo se envía una solicitud?
Cada agencia tiene acceso privado a nuestro portal. Desde ahí elegís el proyecto, explicáis qué necesitáis y seguís toda la conversación con el técnico en el propio ticket.
¿Cuánto tardáis en responder?
Normalmente damos una primera respuesta en menos de 24 horas desde que abrís el ticket en el portal.
¿Podéis darme un presupuesto antes de dar precio a mi cliente?
Sí. Enviadnos el briefing, los diseños o los requisitos técnicos y os preparamos una estimación para que podáis cerrar vuestra propuesta con el cliente.
¿Cuánto cuesta trabajar con Norfactory?
Depende del tipo de trabajo. En el soporte, facturamos a final de mes las horas que hayáis utilizado. En los proyectos, las condiciones se acuerdan antes de empezar.
¿Cómo sé cuántas horas de soporte he usado?
El tiempo dedicado se registra en cada ticket y podéis consultar las horas utilizadas desde el portal en cualquier momento.
¿Tratáis con el cliente final?
No directamente, salvo que nos lo pidáis. Trabajamos en segundo plano y bajo vuestra marca: la relación con el cliente sigue siendo vuestra.
¿Firmáis acuerdos de confidencialidad?
Sí. La confidencialidad forma parte de nuestras condiciones del servicio y, si lo preferís, firmamos además un acuerdo de confidencialidad (NDA) con vuestra agencia. Tratamos con total reserva el código, los accesos y los datos de vuestros clientes.
¿Tengo que pasaros las contraseñas de mis clientes?
No. Guardamos las credenciales cifradas y nuestros técnicos acceden a los paneles con un clic, sin poder verlas. Cada acceso queda registrado y podéis revocarlo cuando queráis.
¿Tenéis algo técnico que ahora no podéis asumir?
Contadnos qué necesitáis. Os diremos si podemos ayudaros, cómo lo organizaríamos y qué podría costar.