La presente Política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales de las personas usuarias del sitio web www.norfactory.com, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Titular: , que desarrolla su actividad con el nombre comercial Norfactory
- NIF:
- Domicilio:
- Correo electrónico: hola@norfactory.com
¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
Solo tratamos los datos necesarios para cada una de las finalidades que se describen a continuación. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.
1. Solicitudes a través del formulario de contacto
- Datos: nombre, agencia, web de la agencia, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de apoyo que necesitas y el mensaje que nos escribes.
- Finalidad: responder a tu solicitud y, en su caso, darte de alta en nuestro portal de soporte.
- Base legal: tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Conservación: el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no llegamos a iniciar una relación comercial, un máximo de 12 meses desde la última comunicación.
Si al enviar el formulario se produce un error, lo que hayas escrito se guarda de forma temporal durante 10 minutos, con el único fin de que no tengas que volver a rellenarlo. Pasado ese tiempo se elimina automáticamente.
2. Clientes
- Datos: datos identificativos y de contacto de la agencia y de las personas que la representan o firman en su nombre las condiciones del servicio o un acuerdo de confidencialidad, y datos de facturación.
- Finalidad: gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados y emitir las facturas.
- Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD), y, para los datos de contacto de las personas que actúan en nombre de la agencia, nuestro interés legítimo en mantener la relación con ella (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exige la ley: 6 años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos tributarios (Ley General Tributaria).
Cuando, para prestar el servicio, accedemos a datos personales de los clientes de una agencia (por ejemplo, en sus webs o paneles de administración), lo hacemos como encargados del tratamiento, en los términos del contrato de encargo que la agencia acepta antes de su primera solicitud en el portal de soporte.
3. Agencias y profesionales a los que contactamos para ofrecer nuestros servicios
- Datos: nombre, cargo, agencia, correo electrónico y teléfono profesionales.
- Origen: fuentes de acceso público, como la web de la agencia o directorios profesionales, o los que nos facilitas durante nuestras conversaciones.
- Finalidad: contactar contigo para presentarte nuestros servicios y, si nos das tu consentimiento, enviarte información comercial por correo electrónico.
- Base legal: nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a otros profesionales (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD) y, para las comunicaciones comerciales por correo electrónico, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
- Conservación: si no llegamos a iniciar una relación comercial, un máximo de 12 meses desde el último contacto. Si nos pides que no volvamos a contactarte, conservaremos solo los datos necesarios para respetar esa decisión.
Puedes oponerte en cualquier momento a recibir nuestras comunicaciones respondiendo a cualquiera de ellas o escribiendo a hola@norfactory.com.
4. Usuarios del portal de soporte
- Datos: nombre, correo electrónico y rol de las personas de la agencia con acceso al portal; registros de actividad y de acceso a los sistemas; dirección IP; y registro de aceptación de las condiciones (fecha, hora, versión aceptada y dirección IP).
- Finalidad: gestionar las cuentas y el acceso al portal, prestar el servicio, garantizar la seguridad y la trazabilidad de los accesos y conservar la prueba de aceptación de las condiciones.
- Base legal: la ejecución del contrato con la agencia (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio y en poder acreditar la aceptación de las condiciones (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades de la relación.
5. Seguridad del sitio web
- Datos: dirección IP y datos técnicos de conexión que registra el servidor.
- Finalidad: proteger el sitio frente a accesos no autorizados, abusos y envíos automatizados (spam).
- Base legal: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
- Conservación: durante un periodo limitado, el imprescindible para esa finalidad.
6. Ejercicio de derechos
Tratamos los datos necesarios para atender las solicitudes de ejercicio de derechos que nos hagas, en cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Garantizas que los datos que nos facilitas son verdaderos, exactos y actuales, y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.
¿A quién comunicamos tus datos?
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal: por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales cuando lo requieran.
Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a tus datos como encargados del tratamiento, con los que tenemos firmados los contratos que exige el RGPD.
Transferencias internacionales
Nuestro proveedor de alojamiento y correo puede tratar los datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías adecuadas que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos. También puedes retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@norfactory.com o por correo postal a la dirección indicada arriba, e indícanos qué derecho quieres ejercer. Si es necesario para identificarte, podremos pedirte una copia de un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, como conexiones cifradas, protección frente a envíos automatizados y almacenamiento cifrado de las credenciales que nos confían las agencias.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
Cookies
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Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 9 de octubre de 2024.